Порядок обработки обращений

Покупатель имеет право направлять интернет-магазину обращения в электронном виде по вопросам нарушения своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получать на них ответы.
Обращаем ваше внимание, термин «обращение в электронной форме» в данном случае не равнозначен понятию «электронное обращение», определенному Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронные обращения, связанные с защитой прав потребителей, принимаются и обрабатываются через письмо на электронную почту xenia.tuhto@yandex.ru. 

Ответ на обращение будет направлен на указанную электронную почту. Срок рассмотрения 14-21 дней. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки запроса.

Уполномоченный в ООО «ПантерСтрой» рассматривать обращения покупателей о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей — Email: Xenia.tuhto@yandex.ru, Телефон: +375 (44) 788-27-63